Central de Ajuda

Como podemos ajudar voce?

Passo a passo de cada tela do ContadorFast, para o escritorio e para o portal do cliente.

Primeiros passos

Criar a conta do escritorio e acessar o painel

Como criar a conta em /Comecar, escolher o endereco do escritorio, confirmar o e-mail e entrar depois por /entrar. Inclui recuperar senha.

Convidar a equipe: usuarios e perfis

Como adicionar usuarios ao escritorio, enviar o convite por e-mail e a diferenca entre os perfis Admin e Usuario.

Dados do escritorio e preferencias

Onde ajustar os dados cadastrais do escritorio e ativar a exigencia de autenticacao em duas etapas para todos os usuarios.

Clientes e documentos

Cadastrar as empresas atendidas

Como cadastrar e editar uma empresa atendida, buscar e filtrar na lista, e por que os dados fiscais importam para NFS-e e DAS.

Contatos da empresa e convite para o portal

Como cadastrar os contatos de uma empresa, liberar ou bloquear o acesso ao portal e enviar o convite de primeiro acesso.

Certificado digital A1 (e-CNPJ): enviar, validade e uso

Como enviar o certificado digital A1 (.pfx) da empresa, acompanhar a validade e para que ele e usado nas integracoes fiscais.

Documentos: enviar ao cliente e publicar no portal

Como enviar um documento para a empresa, marcar como visivel no portal, baixar, encaminhar e excluir.

Solicitacoes: conversa entre cliente e escritorio

Como o cliente abre uma solicitacao no portal, como o escritorio responde, muda o status e atribui a um usuario.

Notas fiscais (NFS-e)

Emitir NFS-e: checklist de prontidao, fila e status

O checklist que precisa estar em dia antes de emitir, o preenchimento da nota, o acompanhamento na fila e o download de XML e PDF.

Padroes de NFS-e: nacional, Sao Paulo e Jundiai

Como o sistema escolhe o padrao de emissao pelo municipio da empresa (nacional, Sao Paulo ou Jundiai/ABRASF) e como fixar manualmente.

Cancelar uma NFS-e

Como cancelar uma nota fiscal emitida informando o motivo, e o que fazer quando a prefeitura recusa o cancelamento.

Deixar o cliente emitir a nota pelo portal

Como funciona a permissao para o cliente emitir NFS-e direto no portal, e o que ele ve e preenche.

Simples Nacional (DAS)

DAS do Simples Nacional: gerar, baixar e enviar

Como gerar a guia DAS de uma empresa por competencia, baixar, encaminhar ao cliente e o fechamento mensal automatico.

Banco e livro contabil

Importar extrato OFX e classificar lancamentos

Como cadastrar a conta bancaria, importar o extrato em OFX e ter os lancamentos classificados automaticamente pelo plano de contas.

Livro contabil mensal e exportacao

Como o livro contabil e montado a partir dos lancamentos classificados, com saldo do periodo, exportacao em CSV e impressao.

Conectar o banco por API (Inter e BTG)

Como credenciar a conta do Inter ou do BTG por API, testar a conexao e como funciona a sincronizacao diaria automatica.

Portal do cliente

O portal do cliente: o que a empresa ve e faz

Primeiro acesso pelo convite, o que aparece no portal (documentos, notas, extrato, livro contabil, solicitacoes) e como instalar no celular.

Conta e seguranca

Autenticacao em duas etapas (2FA)

Como ativar o codigo do aplicativo autenticador, como o escritorio pode exigir 2FA de todos e o que fazer se perder o acesso.

Plano, assinatura e cobranca

Como funciona o periodo de teste, o que acontece quando a assinatura fica inativa e onde ver faturas e forma de pagamento.

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